Rückgabe

 Voraussetzungen für eine Rückgabe

Damit Ihre Rückgabe reibungslos abläuft, beachten Sie bitte folgende Punkte:

  • Die Ware muss ungeöffnet, unbeschädigt und nicht in Gebrauch genommen worden sein.

  • Die Rückgabe sollte möglichst in der Originalverpackung erfolgen.

  • Individuell angefertigte Produkte oder Sonderzuschnitte (z. B. maßgeschnittenes Brennholz) sind vom Widerruf ausgeschlossen.

 So funktioniert die Rückgabe

  1. Kontaktaufnahme:
    Schreiben Sie uns eine E-Mail an info@bergkaminholz.at mit Ihrer Bestellnummer und dem Wunsch, vom Kauf zurückzutreten.

  2. Rücksendeformular erhalten:
    Wir senden Ihnen ein Formular mit den Rücksendeinformationen und ggf. einem Rücksendeetikett (je nach Produkt und Versandart).

  3. Ware zurücksenden:
    Senden Sie die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Widerruf an die angegebene Rücksendeadresse zurück. Die Rücksendekosten sind grundsätzlich vom Kunden zu tragen – es sei denn, es handelt sich um einen Fehler unsererseits (z. B. falsche Lieferung oder beschädigte Ware).

  4. Erstattung erhalten:
    Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erfolgt die Rückerstattung des Kaufpreises innerhalb von 7 Werktagen über das bei der Bestellung verwendete Zahlungsmittel.

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